El consumo será analítico, con más servicios y tecnología.

El consumidor será más analítico, priorizará la compra necesaria y confiará en que los precios no suban. Utilizará con frecuencia aplicaciones para hacer compras, así como transacciones bancarias electrónicas. Además recordará a las marcas y a las empresas que le acompañaron durante la emergencia sanitaria. Será un consumidor que aún tendrá temor de salir a la calle por lo que se apoyará en la tecnología y en los servicios a domicilio. El 62% de los consumidores seguirá haciendo compras mediante plataformas digitales, pese a que durante la emergencia sanitaria los tiempos de espera se han extendido más de lo habitual. Esto no le importará al comprador, que seguirá confiando en las ‘App’. Otra tendencia en los hábitos de consumo será el ‘do it yourself’ o hacerlo uno mismo.

Así un 52% seguirá cocinando en casa por ejemplo, aún después de la epidemia del covid-19. Los tutoriales que se encuentran en redes sociales serán una de las herramientas. El 67% de las personas que estarán dentro de estos nuevos comportamientos.

tienen entre 40 y 55 años. El nuevo consumidor, el del 2021, será más ahorrador y que los principales gastos estarán en alimentación, así como en ‘retail’ o compras al por menor. Además, los gastos serán menores en viajes y restaurantes. Esto ocurrirá porque luego de la emergencia sanitaria las personas perderán poder adquisitivo.

El sector alimentos se mantendrá como el menos afectado, los cambios de hábitos de los consumidores son muy rápidos en la coyuntura del covid-19.

Las empresas deben adecuarse a esas variaciones. El reto para las firmas y sus marcas es entender muy bien a los públicos. Además, quedarse quieto no es una opción, porque los consumidores están esperando que las marcas cumplan un papel en medio de la crisis sanitaria mundial. En Ecuador, por ejemplo, en marzo hubo un incremento de un 30% de compras en línea, cuando en América Latina la cifra estuvo en 26%.

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