El control interno y sus efectos en la rentabilidad de las empresas

El control interno ha sido diseñado, aplicado y considerado como la herramienta más importante para el logro de los objetivos, la utilización eficiente de los recursos y para obtener la productividad, además de prevenir fraudes, errores violación a principios y normas contables, fiscales y tributarias.
El control interno es un proceso ejecutado por el consejo de directores, la administración y todo el personal de una entidad, diseñado para proporcionar una seguridad razonable con miras a la consecución de objetivos en las siguientes áreas:

Efectividad y eficiencia en las operaciones.

Confiabilidad en la información financiera.

Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

El control interno comprende el plan de organización y el conjunto de métodos y medidas adoptadas dentro de una entidad para salvaguardar sus recursos, verificar la exactitud y veracidad de su información financiera y administrativa, promover la eficiencia en las operaciones, estimular la observación de las políticas prescrita y lograr el cumplimiento de las metas y objetivos programados.

Objetivos del control interno

1.La obtención de la información financiera oportuna, confiable y suficiente como herramienta útil para la gestión y el control.

2.Promover la obtención de la información técnica y otro tipo de información no financiera para utilizarla como elemento útil para la gestión y el control.

3.Procurar adecuadas medidas para la protección, uso y conservación de los recursos financieros, materiales, técnicos y cualquier otro recurso de propiedad de la entidad.

4.Promover la eficiencia organizacional de la entidad para el ogro de sus objetivos y misión.

5.Asegurar que todas las acciones institucionales en la entidad se desarrollen en el marco de las normas constitucionales, legales y reglamentarias.

Al terminar la implementación del sistema de control interno debe realizarse un análisis con una retroalimentación continua para encontrar posibles fallas y controlarlas lo más rápido posible y así evitar problemas de mayor magnitud.

6 pasos para recuperar la cartera vencida de tu empresa

Proponemos un proceso de 6 etapas para recuperar la cartera de cobranza vencida mediante un proceso de cobro efectivo:


1.Procesar y analizar la información de cobranzas, organizar y validar la información.

Disponer de una política documentada, nos permitirá definir y estandarizar procesos, medirlos y controlarlos. Ese procedimiento debe ser conocido y utilizado por el área de cobranzas.

2.Segmentar de la cartera de cobranzas: Organizar los clientes a gestionar. El equipo de gestión y las acciones automáticas de contacto se deben concentrar en los clientes que más impacto tendrán para la cobranza.Procesar y analizar la información de cobranzas, organizar y validar la información.

3.Definir y automatizar la estrategia de recupero, de contacto, de avisos y reclamos con los canales y la priorización de contacto de los clientes para realizar una cobranza eficiente.

4.La estrategia de cobranzas permite definir las acciones a aplicar en cada segmento o etapa de gestión. Realizar el recupero de cartera, basado en la estrategia de cobranzas pre definida de contacto.

5.Gestión con Gestores de recupero de cartera vencida de cobranza. Que incluya las llamadas telefónicas en base al status de cada cliente y las prioridades en las cobranzas.

6.Realizar un control del proceso, medir y controlar la gestión del proceso de recupero de cartera, mediante reportes de cobranzas.

Todo proceso de cobranzas debe ser medido y controlado. Utilizar reportes en tiempo real mostrando la evolución de los principales indicadores de cobranzas.

El camino a la nube


Aplicar con éxito la estrategia ERP en la nube de tu empresa implica recurrir a soluciones probadas, fiables y utilizadas, que te permitan.


1. Escalar fácilmente: Consigue la agilidad, flexibilidad y escalabilidad que tu empresa necesita para impulsar la innovación y el crecimiento.

2. Obtén una imagen más completa de tu negocio: La inteligencia integrada te ofrece información en tiempo real sobre los indicadores clave del rendimiento de la empresa para una perspectiva unificada de la organización.

3. Preparar tu organización para el futuro: Di adiós a las limitaciones de las versiones y mejore la agilidad con un software siempre actualizado que incorpora todas sus personalizaciones para respaldar tu negocio.

Acciones a tomar frente a un inventario obsoleto

El exceso de inventario no es otra cosa más que la acumulación de stock en nuestros almacenes el cual sucede porque la rotación de algunos productos es sumamente baja, hasta llegar a ser nula.
Una vez que el producto entra a formar parte del activo de la empresa, puede comenzar el camino hacia el sobre stock. Son diferentes causas las que conducen a que parte de nuestro inventario termine siendo producto obsoleto.

Principales causas del exceso de inventario

Costos logísticos. Ya que deben cubrirse costos de mantenimiento y almacenaje más elevados incrementando incluso los costos de manipulación interna en el almacén.

Costos financieros. El problema más importante puede ser el costo financiero que supone para una empresa debe mantener elevados sus niveles económicos de stock pues en caso contrario puede surgir un problema con nuestro capital de trabajo o en el rendimiento, que se deja de obtener por no tener ese capital en inversiones más productivas.

Mercancía obsoleta. Se refiere a que los productos con exceso en el inventario terminan siendo obsoletos, pues contablemente son pérdidas para la empresa durante un año de depreciación. Estas mercancías son existencias cuyo valor contable ha disminuido de forma parcial o total por su depreciación en el mercado al que va dirigido. Generalmente se establecen provisiones de forma anual para evitar pérdidas no previstas.

Nivel de servicio. Esto se refiere a que mantenemos un nivel de inventario mayor en nuestros almacenes mientras brindamos un nivel de servicio bajo, lo cual va deteriorando la calidad de nuestra oferta. Lo anterior ocurre porque tenemos el inventario mal segmentado y se ha ido acumulando en donde ya no es interesante mantener stock.

Desabastecimiento. Esto sucede cuando existen artículos de los que tenemos un valor excesivo provocando que no podamos mantener una reserva suficiente de otros más necesarios para nuestro ciclo de ventas.

La Omnicanalidad en el Retail, un desafío con grandes beneficios.

Las tiendas físicas de todo tipo de marcas y productos están buscando fórmulas para ser más tecnológicas e integrar sus canales digitales con el objetivo de crear experiencias más interactivas. En este sentido, desde las tiendas se da información de valor al consumidor, que hace que conecte más con la marca. Del mismo modo, las tiendas físicas dinamizan el canal digital, invitando a usar la app o recibiendo recomendaciones de producto a través de la aplicación. Por otro lado, están las llamadas “cookies offline”, que recolectan información en la tienda con la precisión de los datos obtenidos online.

La estrategia multicanal ideal es la que ofrece al usuario la posibilidad de elegir desde qué canal quiere interactuar con la marca en cada touchpoint. Así, el objetivo es atender las necesidades del usuario en cualquier canal. De esta forma, existen establecimientos que facilitan encontrar el producto, sugieren la tienda más cercana al cliente “on-the-go”.


Además, muchas marcas permiten realizar el pedido desde el móvil y recogerlo en tienda u otros puntos cercanos.

Obtener beneficios económicos es uno de los principales objetivos de los usuarios digitales multicanal. Las marcas lo saben y en este punto, desarrollan nuevas vías de promoción a través de diferentes canales. Apps para gestionar cupones, SMS a cambio de descuentos o promociones por suscripción a la newsletter, son algunas de las iniciativas.


Por último, se crean nuevos canales de venta, y se empuja a ellos a través de promociones.

Fuente: https://www.krugercorp.com/blog-innovacion/omnicanalidad_retailecommerce/